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코오롱인더스트리 FnC부문(이하 ‘회사’라고 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인 정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립ㆍ공개합니다.
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회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
회사는 개인정보를 수집한 때로부터 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지의 기간 동안에 한하여 고객의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
| 구분 | 보유기간 | 비고 |
| eKOLON 온라인 회원 | 회원 탈퇴 시까지 (관련 법령에 따라 1년간 이용실적이 없는 경우 휴면계정 처리 및 분리보관 실시. 단, 이용실적이 없는 경우라고 하더라도 고객의 별도 요청이나 동의가 있는 경우에는 그 기간까지 보유 가능) | 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 종료시까지 |
| eKOLON 멤버십 회원 | 회원 탈퇴 시까지 | |
| 재화 또는 서비스 제공 | 재화 또는 서비스의 공급 완료 및 요금결제 정산 완료 시 까지 | |
| 고충 처리 | 고충 처리 후 3년 | A/S, 수선, 반품, 심의, 예약판매 등 |
| 부정 방지를 위한 내부 방침 | 부정 이용 기록 5년 | |
| 재가입 방지를 위한 내부 방침 | 탈퇴 후 이용자 개인식별정보(CI) 1년 | |
| 제휴 및 제안 문의 | 목적달성 시 또는 계약 만료 시 까지 |
회사는 전 항에도 불구하고 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우, 요구되는 보관목적으로만 고객의 개인정보를 보관하며 보존기간은 아래와 같습니다.
| 구분 | 보존근거 | 보존기간 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 3년 |
| 표시∙광고에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 6개월 |
| 이용자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 가입자번호, 사용도수에 관한 기록 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조 | 1년 |
| 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료에 관한 기록 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조 | 3개월 |
| 본인 확인에 관한 기록 | 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의5, 시행령 제29조 | 6개월 |
| 거래기록 등을 보관해야 하는 경우 | 「국세기본법」 제85조의3 제2항 | 10년 |
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 구분 | 보유기간 |
| 개인정보를 제공 받는 자 | 코오롱글로벌, 티슈진㈜ 한국지점, 코오롱제약, MOD, 스위트밀, 그린나래, 네이처브리지, 코오롱베니트 |
| 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 | 제휴사 서비스 정보 제공, 사은 및 판촉행사, 광고성 정보 발송, 각종 마케팅 및 통신 생활 서비스 상품 판매 등의 활용 |
| 제공하는 개인정보의 항목 | 성명, 주소, 연락처, 이메일주소 |
| 제공받는 자의 보유ㆍ이용기간 | 회원 탈퇴 시 까지 |
| 별도의 동의없는 예외적 제3자 제공 | 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 |
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
| 코오롱베니트, 퍼플웍스 | 홈페이지 및 시스템 유지관리 |
| 유베이스 | 고객 상담, 민원 처리 |
| 크리마팩토리 | 상품평 서비스 관리 |
| 월드 PAD | DM 발송 |
| NICE 신용평가정보, 드림시큐리티 | 실명 인증 서비스 |
| SK플래닛, 엠콤플러스, 코오롱인더스트리 FnC부문 매장 (매장찾기) | 회원가입 및 정보관리 |
| CJ 대한통운, 한진택배, 주원엘엔씨, CVSnet | 상품 배송, 물류 서비스 |
| 엘지유플러스, NHN 엔터테인먼트, 카카오페이, 나이스페이먼츠, 엘지씨엔에스, 네이버 파이낸셜 | 결제처리 |
| 쇼핑몰 판매 협력업체 (자세히 보기) | 주문상품 안내, 상품 배송 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
| eKOLON 온라인 회원 | 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 이메일주소, 휴대폰번호, 비밀번호 | 주소 온라인 구매고객 : 키, 체중 |
| eKOLON 멤버십 회원 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소, 비밀번호 | 이메일주소, 실제 생년월일, 전화번호, 결혼기념일 |
| 비회원 | 성명, 이메일주소, 연락처, 주소, 계좌번호 | |
| 제휴 문의 업체 | 담당자 성명, 연락처, 회사명, 이메일주소 |
② 이벤트 등을 통해 추가적인 개인정보를 수집하여야 할 경우, 회사는 수집항목에 대해 필수ㆍ선택항목을 구분하여 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보 처리사항, 보유기간 등을 고객에게 고지하고 별도의 추가적 동의를 받도록 하겠습니다.
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
※ 개인정보 열람청구 부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
| 기관 | 소관업무 | 홈페이지 | 전화 | 주소 |
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| 구분 | 설치대수 | 설치위치 및 촬영범위 |
| 본사 | 111 대 | 건물 내∙외부 출입문, 주차장 출입구 및 내부 |
| 고객지원센터 | 72 대 | 건물 내∙외부 출입문, 온라인 창고 내부 |
| 구분 | 담당자(또는 직책) | 연락처 |
| 관리책임자 | 총무 Part장 | 02-3677-8095 |
| 접근권한자 | 본사 : 총무 Part장 및 총무 Part 담당자 고객지원센터 : 물류팀장 및 소속 Part장 |
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| 24시간 촬영 | 촬영시부터 30일 | 본사 : 2층 통신실 고객지원센터 : 경비실, 관제실 | 본사 : 통신실에 보관∙처리 고객지원센터 : 관제실에 보관∙처리 |
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