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- 단체구매 및 커스터마이징 문의
- 문의자의 신원 확인, 문의사항 확인, 서비스 제공 여부 연락·통지 및 계약 체결의 목적
- 고충처리 및 위조상품 신고 접수
- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적
- 쇼핑몰 입점·제휴 문의 및 대리점 개설 신청
- 쇼핑몰 입점·제휴 문의 및 대리점 개설 신청 처리를 위한 신청자 신원 확인, 신청 내용의 검토를 위한 의사소통, 처리 결과 통보 및 계약 체결
- 마케팅 및 광고 활용
- 광고성 정보전달(DM, SMS 및 스마트폰 메신저 등), 경품 배송 및 행사안내, 고객 맞춤형 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 회원/비회원 부정 방지
- 쇼핑몰을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래관행에 부합하지 않는 거래상의 부정한 행위 방지
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- 주문상품 계좌환불
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(′계약 이행′)
- 처리 항목: 예금주, 은행명, 환불계좌번호
- 판매 상품에 대한 A/S 상담
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(′계약 이행′)
- 처리 항목: 이름, 휴대폰번호, (배송 또는 수거 필요 시)주소
- 상품평 작성 및 포인트 지급
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(′계약 이행′)
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- 이벤트 당첨자 경품 배송
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(′계약 이행′)
- 처리 항목: 이름, 휴대폰번호, 배송지 주소
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- 온라인 쇼핑몰 회원가입
- 처리 항목: CI(암호화된 개인 식별정보), 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일
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- 처리 항목: CI(암호화된 개인 식별정보), 카카오계정(이메일), 카카오계정(전화번호), 닉네임
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- OLO 멤버십 마케팅 및 프로모션, 이벤트 정보 제공
- 온라인 사이트 마케팅 및 프로모션, 이벤트 정보 제공
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- 재화 또는 서비스의 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
- 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 단체구매 및 커스터마이징 문의: 문의 접수한 날로부터 3개월이 경과한 날까지
- 고충처리 및 위조상품 신고 접수: 신고일로부터 1년이 경과한 날까지
- 쇼핑몰 입점·제휴 문의 및 대리점 개설 신청: 신청일로부터 1년이 경과한 날까지
- 마케팅 및 광고 활용: 마케팅 및 광고 수신 거부 시까지
- 회원/비회원 부정 방지: 회원탈퇴 후 3년까지 보관 후 파기
- 기타 관련 법령에서 요구하는 경우
회사는 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우 요구되는 보관목적으로만 고객의 개인정보를 보관하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
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- 파기절차
- 고객이 회사에 제공한 개인정보는 본 방침 제4조 ‘개인정보의 처리 및 보유기간’ 기준에 따라 처리됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기방법
- 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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- 6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
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제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용기간 |
코오롱글로벌㈜ 코오롱아우토㈜ 코오롱오토모티브㈜ 코오롱제약㈜ 코오롱베니트㈜ 네이처브리지㈜ 코오롱하우스비전㈜ ㈜MOD 스위트밀㈜ 그린나래㈜ 코오롱티슈진㈜ 코오롱모빌리티그룹 | - 온·오프라인 통합혜택서비스 제공 및 개발
- 마케팅 시장조사, 상품 및 서비스 판매
- 맞춤상품 및 서비스추천
- 쿠폰 및 할인혜택, 이벤트참여
| 이름, 휴대폰번호, 이메일 | 관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 해당 동의 철회 시까지 또는 회원가입 동의일로부터 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 |
- 7. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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위탁받는 자(수탁자) | 위탁 업무 |
㈜퍼플아이오 | 홈페이지 및 시스템 유지관리 |
메가존클라우드㈜ | 클라우드 인프라의 유지관리 |
㈜유베이스 | 고객 상담, 민원 처리 |
㈜메타엠 | 차세대 컨택센터 인프라 유지관리 |
엠비아이솔루션㈜ | 고객 상담 챗봇 서비스 관리 |
㈜크리마팩토리 | 상품평 서비스 관리 |
플래티어 | 카카오톡 플러스친구 친구톡 발송 |
NICE 평가정보㈜ | 회원관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 (휴대폰 인증, 아이핀 인증, 간편인증) |
㈜드림시큐리티 |
㈜코리아크레딧뷰로 |
㈜엠콤플러스 | 모바일 제휴 멤버십서비스 관리 대행(네이버페이, 삼성월렛, 페이코) |
㈜굿스플로 | 상품 배송 추적 서비스 제공 |
CJ 대한통운㈜ | 상품 배송 및 반품 서비스 제공 |
㈜지에스네트웍스- 재수탁업체: CJ대한통운㈜, 엘비유세스㈜, ㈜GS리테일
※ 재위탁업무 상세 안내[링크]제3조 |
㈜153 로지스틱스 | 물류 입·출고 및 반품 처리 |
㈜월드피에이디 | DM 발송 (series 브랜드 VIP고객 정기 매거진 발송) |
㈜케이티알파- 재수탁업체: ㈜케이티, ㈜케이티디에스, ㈜케이티아이에스, ㈜엠앤와이즈, ㈜굿스플로
※ 재위탁업무 상세 안내[링크]제6조 | 기프티쇼 모바일 쿠폰 발송 및 관련 CS 처리 |
㈜파파모빌리티 | 골프 라운딩 차량 호출 서비스 |
토스페이먼츠㈜ | 주문 상품 결제 대행 서비스 |
엔에이치엔페이코㈜ |
네이버파이넨셜㈜ |
㈜엘지씨엔에스 |
㈜케이지이니시스 |
나이스페이먼츠㈜ |
㈜카카오페이 |
페이업㈜ |
㈜인픽스 | 제휴몰 관리 위탁 운영 |
㈜다우기술※ 재위탁업무 상세 안내[링크]제5조 | 제휴몰 주문 정보 I/F 연동 지원 |
네모커머스㈜ |
㈜세원셀릭 |
㈜이비즈웨이 |
㈜위즈파스타 |
㈜요일 |
㈜구하다 |
㈜위즈컴퍼니 |
㈜르엘 |
코오롱인더스트리 FnC 부문 매장(매장찾기) | 멤버십 가입, 판매 처리, 주문상품 안내, A/S 처리, 고객 상담, 멤버십 포인트 적립 및 사용 기타 멤버십 서비스 처리 |
쇼핑몰 판매 협력업체(자세히 보기) | 주문상품 안내, 상품 배송, 판매 제품 CS 상담 |
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- 8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 고객의 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 전담조직 운영 및 내부 관리계획 수립, 접속기록 보관 등 안전성 확보에 필요한 기술적 · 관리적 · 물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치
- 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획의 수립
- 개인정보를 직접 취급하는 임직원에 대한 교육계획 수립 및 실시
- 개인정보 처리업무 수탁자에 대한 관리 감독 실시
- 내부관리계획에 따른 정기적인 자체 점검의 실시
- 개인정보 보호 정책 준수를 위한 감사 실시
- 기술적 조치
- 시스템에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소 범위로 차등 부여
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- 물리적 조치
- 안전하게 보호가 필요한 물리구역에 대하여 외부인의 출입을 통제하는 출입통제 시스템 및 장비를 상시 운영
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- 13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
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- 14. 고정형 영상정보처리기기 운영∙관리 방침
회사는 고정형 영상정보처리기기 운영∙관리 방침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용∙관리되고 있는지 알려드립니다.
- 고정형 영상정보처리기기 설치 근거 및 설치 목적
회사는 「개인정보 보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치∙운영합니다.
- 시설안전 및 관리, 화재 예방
- 고객의 안전을 위한 범죄 예방
- 차량도난 및 파손방지 (주차장에 설치하는 경우)
- 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위 (2024년 6월 1일 기준)
설치위치 | 설치대수 | 촬영범위 |
본사 | 168 대 | 건물 내∙외부 출입문, 주차장 출입구 및 내부 |
직영·상설매장 | 413 대 | 건물 내∙외부 출입문, 주차장 출입구 및 내부, 창고 내부 |
외부 사업장 | 60 대 | 건물 내∙외부 출입문, 주차장 출입구 및 내부 |
고객서비스센터 | 20 대 | 건물 내∙외부 출입문, 주차장 출입구 및 내부 |
※ 설치 대수는 설치 목적 내에서 건물 신설/이전/환경개선에 따라 변경될 수 있습니다.
- 관리책임자 및 접근권한자
구분 | 담당자 | 연락처 |
관리책임자 | 총무팀장 | 02-3677-7280(유료) |
접근권한자 | 본사 : 총무팀장 및 담당자 직영·상설매장 : 각 점장 및 담당자 외부 사업장 : 각 사업장 관리자 및 담당자 고객서비스팀 : 고객서비스팀장 및 담당자 |
- 개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 |
24 시간 촬영 | 촬영일로부터 30일 이내 | 각 사업장 별 관제실 |
- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록∙관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
※ 보관기간은 각 사업장별 고정형 영상정보처리기기의 설치 목적, 기기 사양 등 사정에 따라 다를 수 있으나, 최대 30일을 초과하지 않습니다.
- 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
회사는 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기 설치 및 유지보수 업무를 위탁하고 있습니다. 다만 개인영상정보의 관리·운영 업무는 위탁하고 있지 않습니다.
유지보수업체 | 연락처 |
에스케이쉴더스 주식회사 | 1833-6400 |
- 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 확인 방법 : 각 사업장별 영상정보 접근권한자에게 미리 연락하고 방문하시면 확인 가능합니다.
- 확인 장소 : 각 사업장
- 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
- 귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 원하는 경우 언제든지 고정형 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정 됩니다.
- 당사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
- 개인영상정보의 안전성 확보조치
- 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 당사는 개인영상 정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위∙변조 방지를 위해 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적∙열람자∙열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.
- 또한 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.
- 고정형 영상정보처리기기 운영·관리 방침의 변경에 관한 사항
- 이 고정형 영상정보처리기기 운영·관리 방침은 2024년 6월 10일에 개정되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 15. 개인정보 처리방침 변경
- 본 개인정보 처리방침은 2024년 8월 1일부터 적용됩니다.
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